Levering binnen 24-48h - Gratis levering bij bestellingen boven de €69
Levering binnen 24-48h - Gratis levering bij bestellingen boven de €69
Deze site maakt gebruik van cookies om u een geoptimaliseerde en gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, om onze doelgroepstatistieken te maken of om u advertenties en aanbiedingen aan te bieden die zijn afgestemd op uw wensen en interesses. U kunt echter de cookies uitschakelen die u niet wilt dat wij gebruiken.
Technische cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de site en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden echter alleen verzameld en gebruikt tijdens uw aanwezigheid op deze site.
Preambule
Deze e-commercewebsite (hierna de "Website"), waarvan het elektronische adres is: ../span>
Klanten van Intemporelle worden uitgenodigd om contact met ons op te nemen op het nummer 0474681361 (lokaal tarief) voor vragen over de Website of de Producten.
E-mailadres van Intemporelle: linstitut@linstitutenligne.fr
Intemporelle is actief in de detailhandel van parfum- en cosmeticaproducten, schoonheidsproducten, sieraden en accessoires (hierna de "Producten") in een winkel in Frankrijk en op de Website.
Intemporelle verkoopt de producten op haar Website alleen aan particulieren als eindklanten (hierna afzonderlijk een "Klant"). Intemporelle behoudt zich daarom het recht voor om elke bestelling van producten te weigeren die duidelijk niet overeenkomen met detailhandelsverkoop.
Door een bestelling te plaatsen op de Website verklaart de Klant de Producten uitsluitend voor strikt persoonlijk gebruik te kopen en zonder direct verband met een beroepsactiviteit. Hij handelt dus voor doeleinden die buiten zijn zakelijke, industriële, ambachtelijke of liberale activiteit vallen.
Intemporelle en de Klant worden hierna individueel of gezamenlijk aangeduid als de "Partij(en)".
Artikel 1: Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Het doel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is om Klanten te informeren over de kenmerken van de Producten die door Intemporelle op de Website en in haar winkel worden verkocht, evenals om de rechten en verplichtingen van de Partijen met betrekking tot de verkoop van Producten door Intemporelle aan de Klant op de Website te definiëren.
Ze vullen ook de wettelijke vermeldingen en het cookiebeleid van Intemporelle aan, die ook beschikbaar zijn op de Website.
Elke bestelling via de Website, evenals alle bijbehorende diensten, is zonder voorbehoud onderworpen aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Het plaatsen van een bestelling op de Website impliceert daarom de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie door de Klant van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, waarvan hij verklaart ze voorafgaand aan zijn bestelling te hebben gelezen.
Artikel 2: Informatie beschikbaar op de Website en aansprakelijkheidsbeperking van Intemporelle met betrekking tot deze informatie
Intemporelle besteedt de grootste zorg aan het online zetten van de gratis beschikbare informatie en gegevens op de Website, evenals aan hun bijwerking. Het is echter mogelijk dat sommige onjuistheden, fouten of omissies zijn geslopen in de beschrijving van elk Product die aan Intemporelle is verstrekt door de fabrikanten. Intemporelle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze onjuistheden, fouten of omissies die voortvloeien uit informatie die door de fabrikanten is verstrekt. Intemporelle verbindt zich ertoe de genoemde onjuistheden, fouten of omissies te corrigeren zodra deze aan haar aandacht worden gebracht.
Artikel 3: Producten die op de Website worden verkocht
Overeenkomstig artikel L.111-1 van het Consumentenwetboek kan de Klant voorafgaand aan zijn bestelling de essentiële kenmerken van het of de Producten die hij wenst te bestellen, op de Website bekijken door op hun naam of afbeelding te klikken.
Intemporelle betrekt Producten van fabrikanten die uitdrukkelijk hebben ingestemd met vermelding op de Website. De essentiële kenmerken van elk op de site gepresenteerd Product, zowel kwalitatief als kwantitatief, worden rechtstreeks verkregen van de fabrikanten.
Intemporelle behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om op elk moment nieuwe Producten toe te voegen, een deel of alle verkochte of gepresenteerde Producten op de Website te verwijderen, hun presentatie te wijzigen of hun commercialisering op haar Website stop te zetten, zonder dat zij verplicht is de Klant hiervan vooraf op de hoogte te stellen.
Artikel 4: Prijzen
De verkoopprijzen van de Producten op de Website, aangegeven in euro's, zijn die welke van kracht zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling door de Klant. Deze prijzen kunnen op elk moment door Intemporelle worden gewijzigd. Prijswijzigingen worden aan de Klant meegedeeld vóór elke bestelling. De op de Website vermelde prijzen zijn van toepassing op verkoop op afstand.
De verkoopprijzen van de Producten op de Website zijn exclusief verzendkosten, die worden toegevoegd aan de prijs van de gekochte Producten. De verzendkosten worden vóór de registratie van de bestelling door de Klant aangegeven, afhankelijk van de door de Klant gekozen leveringswijze.
De verkoopprijzen van de Producten op de Website zijn inclusief de op de dag van de Bestelling geldende btw. Elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch weerspiegeld in de prijs van de door Intemporelle op haar Website verkochte Producten.
De Klant kan ook profiteren van promotionele aanbiedingen op bepaalde Producten gedurende bepaalde perioden. Deze aanbiedingen worden online aangekondigd op de Website en zijn geldig gedurende de aangegeven periode en altijd binnen de grenzen van de beschikbare voorra
igheid.
Artikel 5: Bestellingen
Elke bestelling van een op de Website aangeboden Product vereist het raadplegen en uitdrukkelijk aanvaarden van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zonder dat deze aanvaarding afhankelijk is van een handgeschreven ondertekening van de kant van de Klant.
Het plaatsen van een bestelling op de Website is onderworpen aan strikte naleving van de hieronder beschreven procedure. Het wordt online geconcretiseerd door een opeenvolging van verschillende schermen waarop de verschillende fasen worden aangegeven die de Klant moet volgen om zijn bestelling bij Intemporelle te bevestigen.
Bestellingen worden online geplaatst volgens het bestelformulier van de Website.
De Klant verbindt zich ertoe dat de aan Intemporelle verstrekte informatie volledig, nauwkeurig en up-to-date is. In geval van onvolledige of onjuiste informatie behoudt Intemporelle zich het recht voor om de bestelling eenvoudigweg te annuleren.
De bestelling kan worden geplaatst voor een afleveradres dat verschilt van het factuuradres. Intemporelle behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant te weigeren of te annuleren waarmee zij in geschil is over een eerdere bestelling.
Intemporelle behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren als zij van mening is dat de Klant zich bezighoudt met distributie of een economische activiteit uitoefent met de bestelde Producten, of om een andere legitieme reden.
In overeenstemming met artikel L.134-2 van het Consumentenwetboek, wanneer een bestelling een bedrag van gelijk aan of groter dan € 120 betreft, bewaart Intemporelle het document dat het contract tussen haar en de Klant elektronisch vaststelt, vanaf de datum van sluiting van het contract tot aan de leveringsdatum en gedurende een periode van 10 jaar vanaf die datum. De Klant heeft dan op elk moment toegang tot dit document, op schriftelijk verzoek bij de "Klantenservice Intemporelle 294 Rue Camille Jordan 69400 Gleizé" vergezeld van de rechtvaardiging van zijn identiteit.
Op het bestelformulier moet de Klant de identificatie en hoeveelheid van de bestelde Producten invoeren en valideren (waarvan de beschikbaarheid indien nodig door Intemporelle moet worden bevestigd).
Gezien de verplichting van Intemporelle om de Producten alleen in detail en aan particulieren als eindklanten te verkopen, is de maximale hoeveelheid artikelen van dezelfde referentie automatisch beperkt tot 5 per bestelling, volgens de aanbevelingen van de fabrikanten.
De Klant kan vrij zijn beautypakket samenstellen, een artikel verwijderen dat hij niet langer wil verwerven, de bestelde hoeveelheden wijzigen of een Product toevoegen door op de bijbehorende knoppen te klikken.
Vervolgens moet de Klant het factuuradres, de plaats en de wijze van levering, evenals de gekozen betaalmethode valideren: creditcard, Paypal, cheque, loyaliteitscheque of overschrijving. Voordat hij zijn bestelling valideert, worden de informatie met betrekking tot de essentiële kenmerken en prijs aan de Klant herinnerd.
Nadat deze informatie regelmatig is ingevoerd en gevalideerd, moet de Klant zijn bestelling valideren door op de knop "Bestelling met verplichting tot betaling" te klikken.
Vanaf deze validatie wordt de Klant geacht deze Algemene Verkoopvoorwaarden en alle gegevens van de bestelling te hebben aanvaard (met name prijs, volumes, kenmerken, hoeveelheden en levertijden van de op de Website te koop aangeboden Producten en door de Klant besteld).
Bij de validatie van zijn bestelling door de Klant wordt de bestelling definitief en kan deze niet meer worden geannuleerd door de Klant. De bestelling wordt rechtstreeks naar de Online Store-service van Intemporelle gestuurd. De Klant ziet dan zijn bestelnummer verschijnen.
Intemporelle bevestigt vervolgens per e-mail aan de Klant de goede ontvangst van de bestelling door alle door de Klant verstrekte informatie op te nemen, evenals alle informatie die eerder door Intemporelle is verstrekt.
Intemporelle stuurt de Klant een tweede e-mail:
Of om de verwerking van zijn bestelling te bevestigen, die vervolgens zal worden voorbereid onder de voorwaarden van artikel 9, nadat de volledige betaling van de bestelling geldig is ontvangen door Intemporelle, onder de voorwaarden van artikel 8.2,
Of om de Klant te informeren dat zijn bestelling is geannuleerd vanwege een uitzonderlijke voorraadbreuk van één of meerdere Producten (zie artikel 9).
Article 6: Bewijs van bestellingen
In het algemeen wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat e-mails tussen de partijen als bewijs zullen dienen, evenals de automatische opname systemen die op de Website worden gebruikt, met name met betrekking tot de aard en de datum van de bestelling.
Artikel 7: Herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.121-21-8 van het Consumentenwetboek geeft het openen van schoonheidsproducten (cosmetica en make-upproducten), waardoor deze producten ongeschikt worden voor verdere verkoop, de klant geen recht op herroeping, en elk cosmetisch product dat is geopend, beschadigd is, of waarvan de originele verpakking is verbroken, wordt niet terugbetaald, niet teruggenomen, en niet geruild, om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.
Onder voorbehoud van de uitzonderingen zoals gedefinieerd in artikel L.121-21-8 van het Consumentenwetboek, en met name die vermeld in de vorige alinea, heeft de klant, overeenkomstig artikel L.121-21 van het Consumentenwetboek, veertien dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Als de veertiendaagse termijn eindigt op een zaterdag, zondag, of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
De klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige brief waarin hij zijn duidelijke wil kenbaar maakt om zich terug te trekken, op het volgende adres: Klantenservice Intemporelle, 294 Rue Camille Jordan, 69400 Gleizé, onder vermelding van duidelijk leesbare contactgegevens en de referenties van zijn bestelling. Of per e-mail naar linstitut@linstitutenligne.fr.
De klant moet het product of de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping terugsturen naar het volgende adres: Retour Intemporelle, 294 Rue Camille Jordan, 69400 Gleizé.
De betreffende producten moeten door de klant volledig, in perfecte staat en in hun originele verpakking worden teruggestuurd, in een blanco doos om de hercommercialisering van deze producten mogelijk te maken. De aansprakelijkheid van de klant is alleen van toepassing op de waardevermindering van het product als gevolg van manipulaties anders dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van het product vast te stellen.
Om de verwerking van retouren te vergemakkelijken, wordt klanten ten zeerste aangeraden op hun retour duidelijk het oorspronkelijke bestelnummer te vermelden en/of het Retourbon bij te voegen dat met de geleverde producten is verzonden en ondertekend door de ontvanger van de bestelling.
Intemporelle behoudt zich het recht voor om elk retour dat buiten de wettelijke herroepingstermijn wordt ontvangen, te weigeren.
Intemporelle accepteert geen retourzendingen onder rembours.
Om eventuele geschillen te voorkomen, wordt klanten die hun herroepingsrecht willen uitoefenen ten zeerste aangeraden hun producten terug te sturen onder vergelijkbare omstandigheden als de oorspronkelijke verzending (Colissimo Suivi de la POSTE of Chronopost), met een aangegeven waarde gelijk aan de oorspronkelijke bestelling, en alle bewijzen van verzending (pakketafhaalnummer) te bewaren totdat de volledige terugbetaling van hun bestelling is ontvangen.
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.121-21-4 van de consumentenwetgeving, wanneer de klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent, verbindt Intemporelle zich ertoe het volledige betaalde bedrag terug te betalen, inclusief de standaardkosten voor levering, binnen veertien dagen vanaf de datum waarop de klant Intemporelle op de hoogte heeft gesteld van zijn intentie om zich terug te trekken, op voorwaarde dat Intemporelle het product of de producten heeft ontvangen of dat de klant het bewijs heeft geleverd van de verzending van het betreffende product.
De terugbetaling wordt gedaan via de gebruikte betaalmethode voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere vorm van terugbetaling; in elk geval brengt deze terugbetaling geen kosten met zich mee voor de klant.
Artikel 8: Facturering en betaling
8.1 - Facturering
Voor elke bestelling wordt een factuur opgesteld en ter beschikking gesteld van de klant in zijn persoonlijke ruimte. Elke klacht met betrekking tot facturen moet binnen 10 dagen na ontvangst aan Intemporelle worden gemeld via e-mail (rubriek 'contacteer ons'). Bij gebrek hieraan worden ze beschouwd als aanvaard zonder enig voorbehoud. Het eventuele onvolledige leveren van een bestelling rechtvaardigt niet de weigering van betaling voor de geleverde producten. Elk geschil tussen de klant en Intemporelle is in geen geval een reden voor opschorting van de betaling van het niet betwiste deel van de factuur.
8.2 - Betalingen
De Koper garandeert Intemporelle dat hij de nodige toestemmingen heeft om de gekozen betaalmethode voor zijn bestelling te gebruiken.
De geaccepteerde creditcards op de site zijn: Carte Bleue, Visa, American Express en Master Card.
8.2.1 - Elektronische betaling
De elektronische betaling vindt plaats nadat de klant op "
Betaal met CB, VISA of AMEX" heeft geklikt. De transactie wordt vervolgens door de klant uitgevoerd volgens de normen voor bankbeveiliging. Dankzij de technische kenmerken van de op de site gebruikte versleutelingssoftware kunnen de bankgegevens (creditcardnummer en vervaldatum) die door klanten worden verstrekt, niet worden onderschept door derden. Hierdoor worden deze gegevens niet via internet verzonden of opgeslagen. Door zijn bankgegevens te verstrekken, aanvaardt de klant bij voorbaat en zonder enige voorwaarde dat Intemporelle de beveiligde transactie uitvoert. De klant machtigt dus bij voorbaat zijn bank om zijn rekening te debiteren op basis van de opnames of overzichten die door Intemporelle zijn verstrekt, zelfs zonder door de kaarthouder ondertekende facturen. De toestemming voor afschrijving van de rekening van de klant wordt altijd gegeven voor het bedrag van de bestelling zoals gefactureerd door Intemporelle.
De online betaling vindt plaats op een beveiligd bankbetalingssysteem en maakt gebruik van het beveiligde SSL-systeem. De klant heeft toegang tot een beveiligde server die werkt in SSL-modus (128 bits) en gecertificeerd is door een certificeringsinstantie.
De klant moet zijn bankgegevens verstrekken door het online formulier in te vullen.
De bankautorisatie die betrekking heeft op de bestelling van de klant stelt Intemporelle in staat om de voorbereiding ervan in haar magazijnen uit te voeren. De betaling van de bestelling wordt geïncasseerd door Intemporelle wanneer de bestelling compleet is en klaar is om te worden verzonden.
8.2.2 - Betaling met loyaliteitscheques
Online betaling met loyaliteitscheques gebeurt door het invoeren van het nummer van uw loyaliteitscheque in de betalingsfase van uw aankopen, in uw winkelmandje.
8.2.3 - Fraudecontrole uitgevoerd door e-transacties
Informatie met betrekking tot uw bestelling wordt verwerkt via een geautomatiseerde gegevensverwerking waarvan e-transacties van Crédit Agricole de verantwoordelijke is. Dit geautomatiseerde gegevensverwerkingsproces heeft tot doel een analyse-niveau van een transactie te definiëren en fraude met creditcards te bestrijden. e-transacties en Intemporelle zijn de ontvangers van de gegevens met betrekking tot de bestelling van de klant. Het niet verzenden van gegevens met betrekking tot de bestelling van de klant voorkomt de uitvoering en analyse van de transactie van de klant.
Het optreden van een onbetaalde reden vanwege frauduleus gebruik van een creditcard leidt tot registratie van de contactgegevens van de klant met betrekking tot de bijbehorende onbetaalde bestelling in een bestand voor incidenten bij betaling geïmplementeerd door e-transacties van Crédit Agricole. Een onregelmatige verklaring of anomalie kan ook aanleiding geven tot specifieke behandeling.
Overeenkomstig de Wet op de informatietechnologie en vrijheden van 6 januari 1978 heeft de klant te allen tijde het recht op toegang, rectificatie en bezwaar tegen al zijn persoonlijke gegevens door een schriftelijk verzoek met identiteitsbewijs in te dienen bij het volgende adres:
CREDIT AGRICOLE CARDS & PAYMENTS SNC - 723 001 467 RCS Parijs - FR 23723 001 467. Maatschappelijke zetel: 83, Boulevard des Chênes Gebouw Provence - BP 48 78042 Guyancourt cedex
8.2.4 - Betalingen per bankcheque en overschrijving
Tegenrembourszendingen worden sinds begin 2014 niet meer gegarandeerd door de Post, dus als u per cheque wilt betalen, sturen wij uw pakket na ontvangst en innen ervan. Hetzelfde geldt voor bankoverschrijvingen.
8.2.5 - Cumulatieve betalingsmethoden
De betalingsmethoden zoals beschreven in de artikelen 8.2.1 en 8.2.2 zijn cumulatief.
Artikel 9: Leveringen
De volgens deze Algemene Verkoopvoorwaarden bestelde producten worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
De klant kan in Frankrijk (met uitzondering van adressen in het leger), Corsica en Monaco worden geleverd.
Onze pakketten worden verzonden via Colissimo met tracking zonder handtekening in Frankrijk, Corsica en Monaco, met handtekening in Europa en overzeese gebieden. Wij aanvaarden geen betwistingen met betrekking tot de levering zelf als het pakket als geleverd verschijnt, het informatiesysteem van La Poste is bindend.
In geval van uitzonderlijke voorraadbreuk van een of meerdere producten in een bestelling, zal Intemporelle de volledige bestelling annuleren of gedeeltelijk leveren. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht van deze annulering of gedeeltelijke levering via e-mail. De bedragen die overeenkomen met het bedrag van de bestelling en betaald met een creditcard worden dan niet van de rekening van de klant afgeschreven of gedeeltelijk afgeschreven. De bedragen die zijn betaald met een of meer loyaliteitscheques worden terugbetaald in de vorm van loyaliteitspunten bijgeschreven op het loyaliteitsaccount van de klant, om de uitgifte van een nieuwe loyaliteitscheque van hetzelfde bedrag te starten.
Intemporelle zal de klant ook per e-mail op de hoogte houden van gevallen en gebeurtenissen van overmacht die het leveringsproces van het bestelde product kunnen verstoren.
Indien het bestelde product aan het einde van de door Intemporelle aangege
Intemporelle aangegeven leveringstermijn niet is geleverd, om welke reden dan ook, behalve in geval van overmacht (zoals hieronder gedefinieerd), moet de klant eerst Intemporelle opdragen om de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren. Als Intemporelle niet binnen een redelijke aanvullende termijn presteert, kan de verkoop op verzoek van de klant worden geannuleerd, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of op een andere duurzame drager op het volgende adres: Klantenservice Intemporelle, 294 Rue Camille Jordan, 69400 Gleizé.
Het verkoopcontract wordt als verbroken beschouwd bij ontvangst door Intemporelle van de brief van de klant waarin deze zijn beslissing kenbaar maakt, als de levering niet heeft plaatsgevonden tussen het verzenden en ontvangen van deze brief.
Het totale bedrag dat door de klant is betaald, wordt hem uiterlijk 14 dagen na de datum waarop de klant zijn recht op annulering heeft uitgeoefend, terugbetaald.
De contante bedragen worden gecrediteerd op de kaart die de klant heeft gebruikt om zijn bestelling te betalen. Bedragen betaald met een of meer loyaliteitscheques worden terugbetaald in de vorm van loyaliteitspunten bijgeschreven op het loyaliteitsaccount van de klant, om de uitgifte van een nieuwe loyaliteitscheque van hetzelfde bedrag te starten.
Artikel 10: Ontvangst van producten en overdracht van risico's
Het is op het moment dat de klant of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder voorgesteld door Intemporelle, fysiek bezit neemt van deze producten, dat elk risico van verlies of schade aan de producten wordt overgedragen. Als de klant de levering van het product toevertrouwt aan een vervoerder anders dan degene voorgesteld door Intemporelle, gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de klant bij overdracht van het product aan de vervoerder. Het is de verantwoordelijkheid van de klant of, indien anders, de ontvanger van het pakket, bij ontvangst van het product, om onmiddellijk de conformiteit en integriteit van de verzonden producten te controleren. Over het algemeen moeten de opmerkingen of constateringen op de vrachtbrief volledig en nauwkeurig zijn. Ze moeten met name het specifieke letsel omschrijven, onder vermelding van het bestelnummer.
Artikel 11: Garanties
De klant heeft recht op de wettelijke garantie van verborgen gebreken zoals bedoeld in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek en de wettelijke garantie van conformiteit zoals bedoeld in de artikelen L.211-4 en volgende van het Consumentenwetboek.
In geval van non-conformiteit (product ongeschikt voor het normale gebruik van een soortgelijk product, dat niet overeenkomt met de beschrijving gegeven door Intemporelle of dat niet de kenmerken heeft die door Intemporelle zijn aangekondigd of met de klant zijn overeengekomen) of verborgen gebrek aan het product (verborgen gebrek aan het verkochte product waardoor het ongeschikt is voor het gebruik waartoe het is bestemd, of waardoor dit gebruik zozeer wordt verminderd dat de klant het niet zou hebben verworven, of zou een lagere prijs hebben gegeven, als hij het had gekend), en met inachtneming van de door de wet gestelde voorwaarden, kan de klant handelen binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek (artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek) of vanaf de levering van het product (artikel L.211-12 van het Consumentenwetboek).
In geval van non-conformiteit heeft de klant de keuze tussen reparatie van het product of vervanging ervan. Als deze keuze echter een kosten met zich meebrengt die kennelijk buitensporig zijn voor Intemporelle, kan zij de niet-gekozen modaliteit uitvoeren. Als reparatie en vervanging van het product onmogelijk zijn, kan de klant het retourneren en de prijs van het product terugkrijgen of het behouden en een deel van de prijs terugkrijgen. Dezelfde mogelijkheid staat hem open, enerzijds, als reparatie of vervanging niet kan worden uitgevoerd binnen een maand na zijn klacht of, anderzijds, als reparatie of vervanging hem aanzienlijk ongemak veroorzaakt.
In geval van verborgen gebrek aan het verkochte artikel kan de klant het product retourneren en de prijs terugkrijgen of het behouden en een deel van de prijs terugkrijgen.
Bij terugbetaling worden de in contanten betaalde bedragen gecrediteerd op de kaart die de klant heeft gebruikt om zijn bestelling te betalen, bedragen betaald met een of meer loyaliteitscheques worden terugbetaald in de vorm van loyaliteitspunten bijgeschreven op het loyaliteitsaccount van de klant, om de uitgifte van een nieuwe loyaliteitscheque van hetzelfde bedrag te starten.
Artikel 12: Beperking van aansprakelijkheid
Intemporelle verbindt zich tot de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit het contract. Het kan (Intemporelle) geheel of gedeeltelijk worden ontheven van haar aansprakelijkheid door het bewijs te leveren dat de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van het contract te wijten is aan de klant, aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke feit van een derde bij het contract, of aan een geval van overmacht.
Artikel 13: Intellectuele en industriële eigendomsrechten waarvan Intemporelle houder is
Intemporelle heeft een gebruikslicentie voor de site die haar exclusieve eigendom blijft; zij (Intemporelle) heeft de volledige eigendom van de intellectuele en industriële eigendomsrechten op de producten die op de site worden voorgesteld, met name auteursrechten op afbeeldingen, modellen, teksten, software, foto's, video's en andere creaties. elk ander materiaal.
Elke klant erkent dat de volledige eigendom van de intellectuele en industriële eigendomsrechten van de producten op de site toebehoort aan Intemporelle.
Het is verboden om enige tekst, foto, afbeelding of enig ander materiaal van de site zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Intemporelle te reproduceren of te exploiteren.
Intemporelle verleent de klant een niet-exclusieve licentie voor toegang tot en gebruik van de site, onder de voorwaarden uiteengezet in deze algemene voorwaarden. Deze licentie geeft de klant geen eigendomsrechten op de site. Het is uitdrukkelijk verboden om de site of een deel ervan te reproduceren, wijzigen, vertalen, reverse engineeren, decompileren, aanpassen, desassembleren, distribueren, verdelen, doorgeven, aanpassen, bewerken, uitlenen, verkopen, verhuren of sublicentiëren.
Artikel 14: Persoonlijke gegevens
Intemporelle verbindt zich ertoe om de gegevens die de klant op de site verstrekt, te beschermen en te respecteren.
Persoonlijke gegevens die door de klant worden verstrekt, zijn nodig voor de verwerking van bestellingen en de uitgifte van facturen. Ze kunnen worden gecommuniceerd aan Intemporelle partners die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van bestellingen.
Het niet verstrekken van de vereiste persoonlijke gegevens zal resulteren in de automatische weigering van de bestelling.
De klant heeft het recht om toegang te vragen tot, te corrigeren, te verwijderen en zich te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonlijke gegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met de klantenservice van Intemporelle op het volgende adres: linstitut@linstitutenligne.fr.
Door het aanvaarden van deze algemene verkoopvoorwaarden erkent de klant dat hij op de hoogte is gebracht van het doel en de aard van de gegevensverwerking, zoals bepaald in deze algemene voorwaarden.
Intemporelle behoudt zich het recht voor om bepaalde gegevens van de klant te gebruiken voor marketing- en communicatiedoeleinden, onder de voorwaarden uiteengezet in artikel 14.3.
14.1 - Verwerking van persoonlijke gegevens
De klant erkent dat de persoonlijke gegevens die hij aan Intemporelle verstrekt, worden opgeslagen en verwerkt door Intemporelle, en verklaart ermee akkoord te gaan dat deze gegevens worden verzameld en verwerkt voor de doeleinden uiteengezet in deze algemene voorwaarden.
Intemporelle behoudt zich het recht voor om deze persoonlijke gegevens te gebruiken voor het beheer van de klantenrelatie, bestellingen en leveringen, facturering en de administratieve en commerciële prospectie van Intemporelle.
14.2 - Communicatie tussen de klant en Intemporelle
De klant erkent dat Intemporelle per e-mail of per post met hem kan communiceren over de uitvoering van het contract, het beheer van de klantenrelatie, bestellingen en leveringen, facturering en de administratieve en commerciële prospectie van Intemporelle.
14.3 - Opt-out voor commerciële communicatie
De klant heeft te allen tijde het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van zijn persoonlijke gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden. Als de klant zich wil verzetten tegen het gebruik van zijn persoonlijke gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden, kan hij een e-mail sturen naar linstitut@linstitutenligne.fr.
Artikel 15: Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene voorwaarden en de contractuele relatie tussen Intemporelle en de klant worden beheerst door het Franse recht. In geval van geschil over de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze algemene voorwaarden, zullen de partijen proberen om het geschil op te lossen in der minne.
Als het geschil niet binnen 30 dagen na de eerste schriftelijke kennisgeving van het geschil door een van de partijen aan de andere partij is opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in overeenstemming met de Franse wetgeving.
Artikel 16: Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Intemporelle behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Elke wijziging van deze algemene voorwaarden is van kracht op de dag van publicatie op de site en is van toepassing op alle bestellingen die zijn geplaatst na deze publicatiedatum. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig kennis te nemen van de algemene voorwaarden die op dat moment van kracht zijn.
Artikel 17: Geldigheid van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Indien een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen en de overige rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongewijzigd en van kracht.
Artikel 18: Toegankelijkheid van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De actuele versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden van Intemporelle is voortdurend online toegankelijk voor de klant. Dit kan eenvoudig worden gedaan door te klikken op de link "Algemene verkoopvoorwaarden".
De klant kan dit document ook verkrijgen door te schrijven naar contact@linstitutenligne.fr.
