Levering binnen 24-48h - Gratis levering bij bestellingen boven de €69
Levering binnen 24-48h - Gratis levering bij bestellingen boven de €69
FAQ
Bestellen bij L’Institut en Ligne is eenvoudig en snel. Volg deze stappen:
1. Kies je producten: Blader door ons aanbod van Maria Galland-behandelingen en voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje door op “In winkelmand” te klikken.
2. Bekijk je winkelmandje: Klik op het winkelmand-icoon rechtsboven om je producten te controleren, hoeveelheden aan te passen of items te verwijderen.
3. Bestelling afronden: Klik op “Afrekenen” om je bestelling te voltooien. Je kunt inloggen of als gast afrekenen.
4. Kies een betaalmethode: Betaal veilig met o.a. creditcard, PayPal of overschrijving.
5. Bevestig je bestelling: Controleer je gegevens en klik op “Bestelling bevestigen”.
6. Volg je bestelling: Na betaling ontvang je een e-mail met de orderbevestiging en trackinglink.
Tip: Maak een account aan voor sneller bestellen en eenvoudig volgen.
De levertijd is afhankelijk van het land en de gekozen verzendmethode:
Standaardverzending (Frankrijk): 2 tot 3 werkdagen.
Expressverzending: Levering binnen 24-48 uur.
Internationale levering: 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het land.
Na verzending ontvang je een trackingnummer om je pakket in real time te volgen.
Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden:
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Bankoverschrijving
Betalen in termijnen (3 of 4 keer, rentevrij, bij geselecteerde producten)
Cheque (op aanvraag)
Alle transacties worden beveiligd met de nieuwste encryptietechnologieën.
Onze klantenservice staat voor je klaar:
E-mail: contact@linstitutenligne.fr (antwoord binnen 24 uur)
Telefoon: +33 4 74 68 13 61 (ma–za, 09:00–19:00)
Contactformulier: Beschikbaar op onze website via “Contacteer ons”
Social media: We reageren ook via Facebook en Instagram
Ja, we bieden een tevredenheidsgarantie van 14 dagen:
Neem contact op met de klantenservice om je retour aan te kondigen.
Gebruik het gratis retourlabel dat wij je toesturen. Zorg dat het product ongeopend en in originele verpakking is.
Rembours: Binnen 7 tot 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Retourkosten zijn voor onze rekening bij fouten of beschadigde producten.
Klik rechtsboven op “Mijn account” > “Account aanmaken”
Vul je gegevens in (naam, e-mailadres, wachtwoord)
Bevestig en klik op “Account aanmaken”
Met een account kun je sneller bestellen, je gegevens opslaan en je bestellingen volgen.
Ja! Je kunt ook als gast bestellen. Je hoeft geen account aan te maken en ontvangt alsnog alle bestel- en verzendinformatie per e-mail.
Met een account profiteer je echter van meer gemak en gepersonaliseerde service.
Log in via “Mijn account”
Ga naar “Mijn profiel”
Wijzig je gegevens (adres, telefoon, wachtwoord, enz.)
Klik op “Opslaan” om je wijzigingen toe te passen
Klik op “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina
Voer je e-mailadres in
Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken (check ook je spam)
Kies een nieuw wachtwoord en log opnieuw in
Je betaling wordt direct afgeschreven na bevestiging van je bestelling.
Bij een mislukte betaling wordt er niets van je rekening gehaald. Controleer je gegevens en probeer het opnieuw, of gebruik een andere betaalmethode.
Controleer je kaartgegevens of bankrekening
Probeer opnieuw met een andere betaalmethode (bijv. PayPal of overschrijving)
Neem bij problemen contact op met je bank of onze klantenservice
Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen
Wij sturen je een gratis retourlabel
Na ontvangst van het product betalen wij het volledige bedrag (exclusief verzendkosten) terug binnen 7–14 werkdagen
Ja, absoluut. Wij gebruiken de hoogste beveiligingsstandaarden in samenwerking met onze bank (CA) om je gegevens te beschermen.
Al je informatie wordt versleuteld en vertrouwelijk behandeld.
Heb je vragen? Bel ons gerust: +33 4 74 68 13 61
| De beheerder van de site is nu online! |  |
